Правила возврата и обмена

ШАБЛОН. Для живых растений часто применяются особые условия (например, отказ от товара надлежащего качества после начала транспортировки может быть ограничен из-за состояния товара) — уточните у юриста формулировки именно для вашего ассортимента.

1. Право на отказ от товара

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, при условии сохранения товарного вида (с учётом естественных особенностей живых растений).

2. Товар ненадлежащего качества

Если товар получен повреждённым или не соответствует описанию, Покупатель вправе потребовать замены или возврата денежных средств. Для фиксации повреждений рекомендуется сделать фото/видео при получении.

3. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 982 903-81-28 или email zakaz-sad72@mail.ru в течение 7 дней с момента получения товара (тот же срок, что в разделе 1);
2. Опишите проблему и приложите фото товара;
3. Мы согласуем способ возврата/обмена и сроки;
4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней.

4. Товар, не подлежащий возврату

Живые растения с признаками ненадлежащего ухода после передачи Покупателю, а также товар с истёкшим для конкретного возврата сроком, возврату не подлежат.